石垣IN 八重山のホテル/宿情報

ホテルニラカナイ小浜島のクチコミ情報
小浜島の高級ホテル/ヴィラ「ホテルニラカナイ小浜島/海側(旧ホテルアラマンダ小浜島/星野リゾート リゾナーレ小浜島/小浜島リゾート＆スパ ニラカナイ/ラグーンスイートヴィラ アラマンダ)」のクチコミ情報「二度と行きたくありません。【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】」。【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】3泊しましたが、感想はもう二度と行きたくありません。事前にパンフレットやHPを見て期待し過ぎていたのかも知れませんが、このホテルに宿泊したくて小浜島に行ったのに何の為に小浜島に行ったのか・・・とガッカリしました。まずコンシェルジェの対応が最悪でした。数人いますが笑顔の一つもなく感じが悪かったです。楽しい旅行気分が台無しでした。旅行中に誕生日を迎えるので事前にお願いしてあった事はチェックイン時に伝わっておらず、当日レストランに行っても伝わっておらず、同じ事を何度も言う事になりました。（チェックイン時に誕生日の事でやりとりしているのですから、誕生日当日におめでとうございますの一言があってもバチは当たらないと思うのですが、当日顔を合わせても全くの無視でした。そこまで期待するのがおかしいのでしょうか？）食事時にケーキを用意してもらいましたが、ロウソクの本数を聞かれる事もなく、勝手に３本（何で３本？）刺さってました。また滞在中にコンシェルジェに鍵を預け、掃除をお願いして外出しました。外出から戻りコンシェルジェに部屋の鍵をもらって部屋に行ったらまだ掃除中でした。普通のホテルなら、部屋の掃除が終わっているのか、終わっていないのかはフロント（コンシェルジェ）が把握しているものだと思うのですが。それをコンシェルジェに聞いたら把握していないとの事。言い分としては部屋の掃除を担当しているのは他の部門だから、と言う事みたいですが、客に関わる全体を把握するのがコンシェルジェの役割だと思ったので、「把握していません」とあっさり答えられた時には本当にビックリしました。掃除が終わるまで２０分くらいレセプションで待っていましたが、そのコンシェルジェからは何の一言もありませんでした。普通は「お待たせして申し訳ありません」の一言くらいあるものではないでしょうか？それが「自分は関係ないから知らない」みたいな態度では頭にきます。レストランのスタッフはアルバイトの人が多いのでしょうか？と思うような対応でした。バイトで慣れないのだからこの対応でも仕方ないだろう、と思う事が度々ありました。（実際はアルバイトではないのかも知れませんが）もちろん、良い対応をしてくれるスタッフの方もいましたが、大半は慣れない感じのイマイチなスタッフが多いように感じました。部屋は広くて素敵な部屋でした。部屋とアメニティには大体満足です。ただ少し気になった事は部屋の細かい所に目が行き届いていないと思いました。例えば窓にかかっているブラインドの一箇所だけ半分折れていたり、ベッドの枠の一部がベリッと剥がれていて、棘が出ていたり、黒く塗装されてあるものがところどころ剥げていて白い所が覗いていたり、ちょっと気にすればすぐ修理出来る物なのにそのままになっていました。私は二度と行きたくありませんが、期待をしなければそれなりに良いホテルだとは思います。（部屋とアメニティは良かったので）