1月末に夫婦で一泊しました。
チェックイン時の応対などは、丁寧でとても感じがよかったです。特に良かったのは、料理。地元の食材をたっぷり使った和風フレンチのディナー、朝のバイキングはおいしかったです。
しかし。次の日の朝、温泉に入ろうと9時ちょっと前にフロントに貴重品を預けました。何もいわれなかったので、そのまま温泉に入ったところ、「9時で掃除するので出てください」と追い出されました。それだったら、フロントで言ってくれればよかったのに。そのうえ、裏でスタッフが、「うわ、まだ風呂に入ってるよ」「やっと出てきた、よかったよかった」などと、我々がぎりぎりに風呂に入ろうとしたことに対する悪口を言っているのが聞こえました。
表面的にはにこにこしていても、あまり心がこもっていない対応の数々に、最後に非常にいやな気分になりました。一部のスタッフの方はとても感じがよかったのですが。。スタッフ(裏方も含む)の教育をもっとしっかりとしてもらえれば、すばらしい宿になる可能性はあるかと思います。
ちなみに、露天風呂は開放感はあるものの、お湯はきつい塩素のにおいがしました。まあ、衛生上仕方ないんでしょうね。
現時点では、自信を持っておすすめはできませんが、行かれる方は、サービスの質が向上するよう厳しい目でチェックしていただけると嬉しいです。
ひろ さんからの口コミ(2007/02/18(Sun) 04:31)